第一章　IT服務業(yè)相關(guān)概述
第一節(jié) IT的介紹
一、IT的基本概念
二、IT的范圍
三、IT的組成
第二節(jié) IT服務的定義及內(nèi)容
一、IT服務的定義
二、IT服務的內(nèi)容
第三節(jié) IT服務的其他介紹
一、IT服務的形式
二、IT服務與TCO

第二章 2008-2009年中國IT服務產(chǎn)業(yè)運行環(huán)境分析
第一節(jié)2008-2009年中國IT服務產(chǎn)業(yè)政策分析
一、中國IT服務產(chǎn)業(yè)逐漸受到各級政府重視
二、2008年國家政策扶持IT服務業(yè)發(fā)展
三、中國IT服務市場發(fā)展驅(qū)動因素
第二節(jié)2008-2009年中國宏觀經(jīng)濟環(huán)境分析
一、中國GDP分析
二、中國經(jīng)濟受金融危機影響分析
三、2009年中國經(jīng)濟發(fā)展走勢展望
第三節(jié)2008-2009年中國IT服務產(chǎn)業(yè)社會環(huán)境分析

第三章　2008-2009年中國IT服務業(yè)運行形勢分析
第一節(jié) 2008-2009年世界IT服務業(yè)發(fā)展概況
一、韓國投資IT服務業(yè)領(lǐng)域分析
二、俄羅斯軟件與IT服務業(yè)產(chǎn)值分析
三、中國印度成亞太地區(qū)IT服務發(fā)展最快市場
四、印度IT服務業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)
第二節(jié)2008-2009年中國IT服務業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析
一、中國IT服務業(yè)已進入快速發(fā)展期
二、中國IT服務業(yè)的主要商業(yè)模式
三、中國IT服務市場規(guī)模分析
第三節(jié)2008-2009年中國IT服務業(yè)的問題及對策分析
一、軟件業(yè)結(jié)構(gòu)不良影響我國IT服務業(yè)優(yōu)勢發(fā)揮及對策
二、中國IT服務商要走出國門必須提高綜合能力

第四章　2008-2009年中國IT外包服務產(chǎn)業(yè)運行動態(tài)分析
第一節(jié)2008-2009年全球IT外包服務市場分析
一、IT服務外包成為全球服務外包市場主導
二、印度在全球IT外包領(lǐng)域名列前茅
三、金融危機使印度IT外企業(yè)遭受重創(chuàng)
四、日本IT外包服務市場近年持續(xù)擴大
五、墨西哥IT服務外包業(yè)的發(fā)展概況
第二節(jié)2008-2009年中國IT外包業(yè)發(fā)展分析
一、2008年中國IT外包的發(fā)展形勢相對較好
二、中國IT外包市場形成兩軍對壘發(fā)展態(tài)勢
三、中國IT外包企業(yè)紛紛登陸歐美市場
四、2009年中國IT外包業(yè)迎來趕超印度的時機
五、金融危機下中國與印度IT外包業(yè)優(yōu)劣勢對比
第三節(jié)2008-2009年中國IT外包發(fā)展的問題及對策分析
一、制約中國IT外包服務企業(yè)能力提升的因素
二、中國IT外包服務業(yè)亟須打破人才瓶頸
三、中小企業(yè)IT外包服務發(fā)展的問題及挑戰(zhàn)
四、促進承接國際服務外包政策的建議
五、中國IT外包營銷模式的分析
第四節(jié) 2009-2012年中國IT外包市場的前景趨勢分析
一、未來中國IT外包市場前景廣闊
二、2009年IT外包業(yè)發(fā)展的影響因素
三、中國將趕超印度成為世界IT外包服務產(chǎn)業(yè)中心
四、未來IT外包發(fā)展將提升傳統(tǒng)電信業(yè)價值

第五章　2008-2009年中國IT服務管理產(chǎn)業(yè)運行走勢分析
第一節(jié) IT服務管理概述
一、IT服務管理的概念
二、IT服務管理的核心思想
三、IT服務管理的基本原理
四、IT服務管理的范圍
五、IT服務管理的價值
第二節(jié)2008-2009年中國IT服務管理產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析
一、IT服務管理發(fā)展回顧
二、IT服務管理宣傳不斷加大
三、IT服務管理“落地”成為關(guān)注點
四、國內(nèi)軟件廠商實力穩(wěn)步提升挑戰(zhàn)國外廠商地位
第三節(jié) 2009-2012年中國IT服務管理的前景趨勢分析
一、2009年中國IT服務管理發(fā)展展望
二、中國IT服務管理市場潛力巨大
三、中國IT服務管理市場的發(fā)展趨勢

第六章　2008-2009年IT咨詢服務產(chǎn)業(yè)運行態(tài)勢分析
第一節(jié)2008-2009年中國IT咨詢行業(yè)的發(fā)展概況
一、中國IT咨詢業(yè)迅速崛起日漸興旺
二、中國IT咨詢的工業(yè)化運作初露端倪
三、中國IT咨詢業(yè)發(fā)展到重要轉(zhuǎn)折點
第二節(jié)2008-2009年中國IT咨詢市場運行分析
一、中國IT咨詢市場規(guī)模分析
二、中國本土IT咨詢意識覺醒
三、2008年中國IT咨詢市場推廣新商業(yè)模式
第三節(jié)2008-2009年中國IT咨詢與企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系分析
一、改變企業(yè)未來的力量
二、現(xiàn)代企業(yè)的迫切需求
三、企業(yè)創(chuàng)新面臨的選擇
四、IT咨詢的創(chuàng)新方案
第四節(jié)2008-2009年中國IT咨詢業(yè)的問題及對策分析
一、中國IT咨詢業(yè)發(fā)展的軟肋
二、中國IT咨詢業(yè)人才嚴重短缺及對策
三、外企實施合圍戰(zhàn)術(shù)及國內(nèi)IT咨詢服務商的對策
第五節(jié) 2009-2012年中國IT咨詢市場發(fā)展的前景及趨勢分析
一、全球IT咨詢市場的未來發(fā)展展望
二、中國IT咨詢業(yè)發(fā)展前景光明
三、2011年中國IT咨詢市場發(fā)展規(guī)模預測
四、未來中國IT咨詢市場的發(fā)展趨勢

第七章　2008-2009年中國IT培訓服務產(chǎn)業(yè)運行情況透析
第一節(jié)2008-2009年中國IT培訓發(fā)展狀況分析
一、中國IT培訓業(yè)市場格局趨向?qū)�業(yè)化與成熟化
二、中國IT培訓市場已形成品牌穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢
三、中國IT培訓市場發(fā)展的三大特點
四、中國IT培訓發(fā)展影響高校計算機教育
五、標準化推動中國IT培訓業(yè)向前發(fā)展
第二節(jié)2008-2009年中國IT培訓發(fā)展的問題及對策
一、中國IT培訓市場存在的問題
二、中國IT培訓服務難以應付市場增長
三、中國IT培訓市場熱鬧背后存在隱憂
四、中國IT培訓市場要在發(fā)展中規(guī)范
第三節(jié)2009-2012年中國IT培訓發(fā)展趨勢分析
一、培訓質(zhì)量將更加全面
二、培訓合作將得到鞏固
三、認證項目將得到統(tǒng)一
四、培訓要求更加迫切
五、培訓教育模式將會突破
六、期待資本的融入

第八章2008-2009年中國IT服務業(yè)市場競爭格局分析
第一節(jié)2008-2009年中國IT服務業(yè)競爭現(xiàn)狀分析
一、人才的競爭分析
二、技術(shù)競爭分析
第二節(jié)2008-2009年中國IT服務業(yè)部分區(qū)域發(fā)展分析
一、北京IT服務業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析
二、2008年江蘇IT服務發(fā)展勢頭強勁
三、2009年佛山與富士通開展IT服務等領(lǐng)域合作
四、大連以產(chǎn)業(yè)升級提升城市IT服務業(yè)質(zhì)量
第三節(jié)2008-2009年中國IT服務業(yè)提升競爭力策略分析

第九章2008-2009年中國IT服務業(yè)優(yōu)勢企業(yè)運行競爭力分析
第一節(jié) IBM
一、企業(yè)簡介
二、IBM新推十IT服務“利器” 幫助中小企業(yè)安渡危機
三、IBM與羅杰斯通訊簽署IT服務協(xié)議
第二節(jié) HP
一、企業(yè)簡介
二、HP要以整并EDS資源擴大IT服務版圖
三、惠普電腦: 收購EDS分析
四、江蘇電信聯(lián)手惠普拓展IT服務外包市場
第三節(jié) 埃森哲
一、埃森哲公司簡介
二、埃森哲在華經(jīng)營情況分析
第四節(jié) 神州數(shù)碼IT服務集團
一、企業(yè)簡介
二、神州數(shù)碼成立工程院加快轉(zhuǎn)型IT服務
三、神州數(shù)碼獲IT服務領(lǐng)域大獎
第五節(jié) 北京華勝天成科技股份有限公司
一、企業(yè)簡介
二、華勝天成收購ASL 進軍大中華IT服務市場
三、IT服務拉動華勝天成業(yè)績增長
四、企業(yè)主要財務指標分析

第十章 2009-2012年中國IT服務業(yè)發(fā)展前景趨勢分析
第一節(jié) 2009-2012年IT業(yè)的發(fā)展前景及趨勢
一、2009年中國IT業(yè)的發(fā)展形勢
二、2009年中國IT服務業(yè)仍將迎來良好的發(fā)展
三、中國新興IT企業(yè)未來仍有大發(fā)展
第二節(jié)2009-2012年中國IT服務市場的發(fā)展前景及趨勢分析
一、2009年中國IT服務市場發(fā)展展望
二、未來幾年中國IT服務市場仍將保持增長態(tài)勢
三、2009-2012年中國IT服務市場規(guī)模預測
四、IT外包與IT培訓在金融危機中將受益最大
第三節(jié)2009-2012年IT服務市場盈利預測分析

第十一章 2009-2012年中國IT服務業(yè)投資機會與風險分析
第一節(jié)2009-2012年中國IT服務業(yè)投資環(huán)境分析
一、宏觀經(jīng)濟預測分析
二、金融危機影響分析
第二節(jié)2009-2012年中國IT服務業(yè)投資機會分析
第三節(jié)2009-2012年中國IT服務業(yè)投資風險分析
一、市場競爭風險
二、政策風險
三、進入退出風險
第四節(jié) 專家投資建議

圖表名稱：部分
圖表　IT服務業(yè)范圍的分析框架
圖表　IT服務業(yè)研究的分析模型
圖表　已有政策對IT服務業(yè)的支持
圖表　IT服務業(yè)需要的政策
圖表　2008年第1季度中國IT外包市場廠商份額
圖表　2008年第2季度中國IT外包市場廠商份額
圖表　2008年第2季度中國IT外包市場垂直行業(yè)分析
圖表　2008年部分IT服務管理活動
圖表 北京華勝天成科技股份有限公司主營業(yè)務收入增長趨勢圖
圖表 北京華勝天成科技股份有限公司凈利潤增長趨勢圖
圖表 北京華勝天成科技股份有限公司利潤率走勢圖
圖表 北京華勝天成科技股份有限公司盈利能力指標表
圖表 北京華勝天成科技股份有限公司償債能力指標表
圖表 北京華勝天成科技股份有限公司成長能力指標表
圖表 北京華勝天成科技股份有限公司經(jīng)營能力指標表
圖表 略……