2013年中國互聯(lián)網(wǎng)旅游營銷發(fā)展趨勢分析
本文導讀:互聯(lián)網(wǎng)旅游經(jīng)營服務(wù),無論是網(wǎng)上旅行社還是為旅行社等旅游企業(yè)提供產(chǎn)品和經(jīng)營服務(wù)信息傳輸?shù)牡谌骄W(wǎng)絡(luò)平臺,都應該按照市場規(guī)則來建設(shè)、管理和運營,政府機構(gòu)建設(shè)并直接管理的旅游推廣營銷和資訊網(wǎng)站開展經(jīng)營服務(wù)。
國家層面和地區(qū)、城市層面廣泛開展的互聯(lián)網(wǎng)旅游營銷活動,昭示著網(wǎng)絡(luò)新媒體旅游推廣營銷越來越受到重視且空間廣闊。進一步深入分析,出現(xiàn)這種狀況和趨勢的主要原因,就在于互聯(lián)網(wǎng)在旅游營銷方面所具有的優(yōu)勢。與旅游博覽會、交易會、推介會等傳統(tǒng)線下推廣營銷相比,互聯(lián)網(wǎng)旅游推廣營銷至少具有以下五個方面的優(yōu)勢:
第一,永不落幕。傳統(tǒng)的線下旅游交易會、博覽會等,展期一般就是幾天時間,而且通常分業(yè)內(nèi)洽談交易日和公眾開放日,參展商、采購商見面洽談交易的時間,特別是公眾參觀和收集旅游產(chǎn)品與服務(wù)信息資料的時間非常有限。專題旅游推介會則往往僅半天或一兩個小時,時間更短,能夠參加的業(yè)內(nèi)、媒體和公眾更少。而各個層面的互聯(lián)網(wǎng)旅游推廣營銷,在網(wǎng)絡(luò)開通之后,不管白天黑夜,不分天南地北,只要能上網(wǎng),就能參展觀展、洽談交易、收集信息、建立聯(lián)系,因此被稱為“永不落幕的旅游交易會”。
第二,直觀生動。傳統(tǒng)的線下旅游博覽會、交易會、推介會,限于場地空間和經(jīng)費、時間、人力、技術(shù)等投入,只能用有限的場地空間、圖片、文字和現(xiàn)場人工服務(wù)、視音頻多媒體播放、小型演出和推介會、發(fā)放紙質(zhì)和電子宣傳品等方式,來宣傳、展示、洽談、交易并提供相關(guān)服務(wù)(當然,這種方式也具有現(xiàn)場人對人、面對面的特點和優(yōu)勢)。互聯(lián)網(wǎng)旅游推廣營銷,像時間無限延續(xù)一樣,網(wǎng)絡(luò)空間也是無限的,可以通過網(wǎng)上大量生動直觀、美麗精彩的圖片、視音頻、微電影,再輔之以適量、精煉、優(yōu)美的文字,向合作方和世界各地、各類公眾展示宣傳旅游產(chǎn)品與服務(wù)項目。更為重要的,由于永不落幕,所以主辦方和所有參展方都可以根據(jù)自身、業(yè)界、公眾的需要,隨時不斷地更新、調(diào)整、改進、補充和提升優(yōu)化網(wǎng)上宣傳展示的內(nèi)容、方式,使得宣傳展示更精彩、生動、直觀,傳統(tǒng)的線下旅游宣傳展示就很難這樣做。
相關(guān)市場調(diào)研報告請見中企顧問網(wǎng)發(fā)布的《2014-2020年中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)監(jiān)測與發(fā)展前景研究報告》
第三,精準高效。互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)、使用和管理,時刻在產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)信息,形成了大數(shù)據(jù)資源。互聯(lián)網(wǎng)旅游推廣營銷,運用大數(shù)據(jù),通過對人們上網(wǎng)所產(chǎn)生信息資源的分析研究,可以使得不同國家、地區(qū)、城市、企事業(yè)組織、旅游項目產(chǎn)品,更有針對性地找到自己潛在的需求對象,并根據(jù)其旅游消費需求和旅游咨詢、行程設(shè)計、預訂購買、旅游消費的特點、風格等,采用最有效、最能吸引對方、最能滿足其需求的方式、手段,向其準確投放、推送其所想要的旅游產(chǎn)品和服務(wù)資訊。傳統(tǒng)線下旅游推廣營銷,通常是以目的地自身游客及其旅游消費情況抽樣調(diào)查和客源地旅游需求訪談、預測分析等統(tǒng)計分析為基礎(chǔ),一般只能做大致判斷和模糊選擇,很難與互聯(lián)網(wǎng)依托大數(shù)據(jù)所進行的推廣營銷的精準性相提并論。由于互聯(lián)網(wǎng)旅游推廣營銷具有很明確的目標,產(chǎn)品服務(wù)信息推送更精準,就可能使得推廣營銷效果更有保證。說互聯(lián)網(wǎng)旅游推廣營銷效率高,還因為從投入來看,網(wǎng)站建設(shè)是一次性投入長期使用,使用過程中所要進行的投入只是網(wǎng)站維護、更新、管理和優(yōu)化升級方面的投入,不像交易會、博覽會、推介會每次都要重新設(shè)計展位、制作展品并進行布置,展會結(jié)束后那些制作并布置在展場、展位上的圖片、物品大多一棄了之,成為垃圾。此外,互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣,還使得參展商、觀展者往返展覽會的交通、住宿、餐飲等費用支出不復存在,耗費的時間也因此大為減少。
第四,增強互動。傳統(tǒng)線下旅游推廣營銷,在展館內(nèi)、展位上,參展方、觀展方通常也會進行交流洽談互動,但大多是以參展方設(shè)展并發(fā)放宣傳品、觀展方觀展并收集宣傳品為主,即看得多、拿得多而談得少。對于大部分觀展者來說,即使有交流,也只是三言兩語,因為時間緊張、場地有限,不可能長時間且反復多次地進行交流互動。網(wǎng)上旅游宣傳展示則完全不同,因為不受時間和空間限制,隨時隨地都可以交流互動,因此,就可以根據(jù)需要進行深入、具體、細致和反復多次的互動交流,以充分發(fā)揮宣傳推廣引起對方注意、準確全面細致投送信息、引發(fā)游客產(chǎn)生旅游動機并跟蹤服務(wù)于旅游計劃設(shè)計等目的。傳統(tǒng)宣傳推廣采取時空分離的方式,先通過設(shè)展、觀展和宣傳品、銷售方名片等建立聯(lián)系并提供基本產(chǎn)品、服務(wù)信息,展會結(jié)束后再由需求方聯(lián)系并進一步洽談咨詢,互動的連續(xù)性、主動性、可靠性和效果就要大打折扣。
第五,延伸服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)旅游推廣營銷,很容易向網(wǎng)上咨詢、行程設(shè)計、預訂購買、費用支付、通知接待等旅游服務(wù)延伸,這就是很多旅游資訊網(wǎng)站和旅游宣傳推廣網(wǎng)站很快向綜合性旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)展的主要原因。當然,對于以政府為主建設(shè)和管理的旅游推廣營銷網(wǎng)站,是否能夠向綜合性旅游服務(wù)網(wǎng)站發(fā)展,需要根據(jù)具體情況來具體分析決定。一般來說,互聯(lián)網(wǎng)旅游經(jīng)營服務(wù),無論是網(wǎng)上旅行社還是為旅行社等旅游企業(yè)提供產(chǎn)品和經(jīng)營服務(wù)信息傳輸?shù)牡谌骄W(wǎng)絡(luò)平臺,都應該按照市場規(guī)則來建設(shè)、管理和運營,政府機構(gòu)建設(shè)并直接管理的旅游推廣營銷和資訊網(wǎng)站開展經(jīng)營服務(wù),甚至只是為旅游經(jīng)營者提供經(jīng)營性信息發(fā)布服務(wù),都要注意信息內(nèi)容真實性、合法性等方面的審核把關(guān),否則就可能影響網(wǎng)站的權(quán)威性、可信度等。







