近日，在國(guó)家一系列刺激車(chē)市消費(fèi)政策呼之欲出的時(shí)候，不少本地車(chē)商對(duì)2009車(chē)市充滿(mǎn)期待。他們表示，做好服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵。

　　東創(chuàng)建國(guó)汽車(chē)集團(tuán)售后服務(wù)總監(jiān)陳亮告訴記者，2009年建國(guó)汽車(chē)將繼續(xù)致力于提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，在保證配件純正、收費(fèi)嚴(yán)格執(zhí)行廠家規(guī)定等硬性服務(wù)的前提下，努力改善軟性服務(wù)。

　　建國(guó)汽車(chē)售后服務(wù)總經(jīng)理袁國(guó)富也表示，為了進(jìn)一步提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，2009年，建國(guó)汽車(chē)將建立一套完整的售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系，同時(shí)對(duì)配件的渠道進(jìn)行優(yōu)化。據(jù)悉，建國(guó)汽車(chē)已耗資數(shù)百萬(wàn)元對(duì)維修設(shè)備進(jìn)行了更新和升級(jí)。此外，建國(guó)汽車(chē)還將在09年從服務(wù)層面加大對(duì)客戶(hù)的回饋力度；在維修站的客戶(hù)休息區(qū)，還將增設(shè)娛樂(lè)設(shè)施等，同時(shí)還將增加服務(wù)人員的數(shù)量。

　　啟陽(yáng)汽車(chē)從2005年成立伊始就提出“以真誠(chéng)的心做人，以感恩的心做事 ”。啟陽(yáng)汽車(chē)總經(jīng)理陳斌表示，2009年，啟陽(yáng)將繼續(xù)奉行誠(chéng)信的服務(wù)原則，注重抓服務(wù)的細(xì)節(jié)。前不久，申蓉汽車(chē)在參加大眾汽車(chē)全球服務(wù)技能大賽中再次獲得全球大獎(jiǎng)，成了大眾售后服務(wù)當(dāng)之無(wú)愧的全國(guó)N0.1。申蓉大眾負(fù)責(zé)人接受采訪時(shí)說(shuō)：“服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)將是未來(lái)汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵所在，參與本次大賽正是申蓉大眾為確保售后服務(wù)優(yōu)勢(shì)的一次檢閱。”

　　同時(shí)，包括三和、港宏、精典等在內(nèi)的成都主流車(chē)商也紛紛表示，服務(wù)可以為企業(yè)帶來(lái)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，2009年將堅(jiān)決打好服務(wù)仗。