總公司位于美國的IBM成立于1924年，是總員工數(shù)達(dá)35萬人的全球性企業(yè)。IBM定位為企業(yè)軟／硬件供貨商與IT咨詢顧問，旗下主要有五大事業(yè)群：全球服務(wù)(Global Services)、硬件(Hardware Enterprise)、軟件(Software)、全球融通(Global Financing)以及企業(yè)投資(Enterprise Investments)等。其中，又以Global Services是IBM最主要的營收來源，顯見以定位顧問角色提供客戶解決方案、不堅(jiān)持賣自家BA的方式，深獲企業(yè)市場(chǎng)青睞。
       過去幾年來，伴隨全球化無國界競(jìng)爭(zhēng)以及企業(yè)IT系統(tǒng)日趨復(fù)雜下，服務(wù)導(dǎo)向架構(gòu)(SOA)儼然成為新興的軟件應(yīng)用解決方案。IBM從2003年倡導(dǎo)SOA開始，便著手推出以WebSphere軟件系列為主的SOA應(yīng)用發(fā)展，并且陸續(xù)并購幾個(gè)SOA相關(guān)的軟件公司。
       首先在2003年2月，IBM以21億美金并購Rational 。Rational為專注在開發(fā)企業(yè)應(yīng)用程序的軟件廠商，其特色是提供開放性、符合產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的軟件工具。并購Rational將促使IBM能為個(gè)別用戶提供一個(gè)更容易滿足其產(chǎn)業(yè)需求的軟件開發(fā)工具。例如，Rational Software Architect即為應(yīng)用軟件或服務(wù)的模型設(shè)計(jì)工具。
       接著IBM在2004年11月提出「SOMA」(全名Service-Oriented Modeling and Architecture）的企業(yè)SOA架構(gòu)方法。其具體方法包括四個(gè)步驟：(1)模型（Model）、(2)組合（Assemble）、(3)部署（Deploy）、(4）管理（Manage），搭配SOA Governance來完成服務(wù)導(dǎo)向架構(gòu)。
       之后IBM在2005年6月成立SOA Partner Program，希望透過社群的機(jī)制，使相關(guān)的SI／ISV廠商能夠得到IBM免費(fèi)的資源、教育訓(xùn)練與相關(guān)支持，并藉由會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)方案（Incentive）加速SOA實(shí)作的推展。IBM諸多促進(jìn)SOA社群活躍的支持，有助于自身SOA產(chǎn)業(yè)體系（Ecosystem）的健全發(fā)展。
IBM在2006年10月以16億美金并購了FileNet。FileNet是專注在商業(yè)流程與內(nèi)容管理的領(lǐng)導(dǎo)廠商，提供企業(yè)方便的流程管理與決策分析工具。并購FileNet可以強(qiáng)化IBM提供企業(yè)信息隨需(On-Demand)的能力，進(jìn)一步滿足企業(yè)BA與流程整合的需求。IBM已將FileNet平臺(tái)與SOA相關(guān)技術(shù)融合，可以讓使用者隨處存取SOA分布式架構(gòu)下的內(nèi)容信息。
       IBM指出2007年是「亞太SOA最佳實(shí)踐年」，采取不少具體的行動(dòng)支持亞太地區(qū)SOA的發(fā)展。例如，7月與臺(tái)灣資策會(huì)合作成立「SOA創(chuàng)新研發(fā)中心」，免費(fèi)提供臺(tái)灣的ISV或SI廠商相關(guān)的軟、硬設(shè)備與技術(shù)支持，旨在將SOA的研究與應(yīng)用帶入臺(tái)灣資服產(chǎn)業(yè)；12月和中國金碟簽定協(xié)議，提供金碟「SOA創(chuàng)新中心」全面的支持，協(xié)助其中國客戶與事業(yè)伙伴在SOA的應(yīng)用發(fā)展。
       最近IBM在2008年初發(fā)表「SOA for SAP」解決方案，針對(duì)擁有SAP ERP的企業(yè)客戶，利用WebSphere將其ERP系統(tǒng)投資最佳化。此一動(dòng)作也宣告IBM企圖運(yùn)用中介軟件技術(shù)能力，搶占SOA在未來所衍生的龐大商軟整合市場(chǎng)商機(jī)。
       IBM SOA經(jīng)營現(xiàn)況
       Software營收逐年提升，SOA效應(yīng)逐漸浮現(xiàn)
觀察IBM近五年的「Software事業(yè)群」?fàn)I收，每年皆呈現(xiàn)穩(wěn)定的成長；其中，又以Middleware為主要營收來源。IBM在2003年并購了Rational之后，當(dāng)年的Software／Middleware營收年成長率隨即有高幅度的成長。接著IBM在2004年提出「SOMA」的SOA建構(gòu)方法，雖然歷經(jīng)兩年的倡導(dǎo)期而營收成長稍趨緩，但在2006年成長動(dòng)能明顯回溫。顯見企業(yè)對(duì)SOA的接受度正逐漸提升之中。

       目前IBM持續(xù)投入SOA市場(chǎng)發(fā)展，除了擁有多項(xiàng)SOA相關(guān)專利產(chǎn)品，并擁有日益龐大的社群組織，更深入校園進(jìn)行SOA建教合作。
       IBM為客戶品牌首選，目前在SOA軟件市場(chǎng)居于領(lǐng)先地位
       IBM在過去六年內(nèi)有多項(xiàng)與SOA相關(guān)的技術(shù)產(chǎn)品維持業(yè)界第一的市場(chǎng)占有率，顯見客戶普遍信賴IBM的技術(shù)能力，對(duì)提升SOA業(yè)務(wù)有一定的正面幫助。根據(jù)IDC的調(diào)查指出，IBM在SOA市場(chǎng)的知名度大幅領(lǐng)先其它競(jìng)爭(zhēng)者，其次為Microsoft、HP、Oracle與Sun。由此可見，IBM在SOA市場(chǎng)仍是企業(yè)心中最理想的品牌廠商。
       目前IBM持續(xù)連結(jié)SOA與其它Global Services的業(yè)務(wù)，而且軟件事業(yè)群旗下的五大軟件品牌WebSphere、Lotus、Rational、Tivoli與Information management也以SOA為切入點(diǎn)解決客戶需求。現(xiàn)今IBM在SOA軟件市場(chǎng)的市占率已超過50%，居于全球SOA軟件市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。
       IBM SOA產(chǎn)品與發(fā)展策略
       全方位SOA產(chǎn)品線，提供“One-Stop Solution”
       目前SOA的整合軟件市場(chǎng)，可以分成三大產(chǎn)品類別。第一類是相當(dāng)成熟的ESB，它負(fù)責(zé)將不同BA翻譯成共通語言以便能彼此相互溝通，更進(jìn)一步將服務(wù)協(xié)調(diào)（Orchestration）成為復(fù)合（Composite）應(yīng)用程序；第二類是SOA治理工具（注冊(cè)庫、儲(chǔ)存庫）是確保服務(wù)組件從規(guī)劃產(chǎn)生后至每次被存取，每個(gè)IT步驟和業(yè)務(wù)流程一致；第三類是SOA管理工具，它核心功能是Run-time監(jiān)控、檢查Web Services是否滿足SLA或其它效能的標(biāo)準(zhǔn)。主要產(chǎn)品類型是嵌入到應(yīng)用系統(tǒng)的代理程序或純代理服務(wù)器兩種。
       僅IBM、Microsoft、Oracle以及Read Hat等業(yè)者有提供完整的SOA三大產(chǎn)品類別。而其中IBM WebSphere市場(chǎng)占有率超過30%，對(duì)ESB或SOA治理發(fā)展有相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；而IBM的SOA管理工具異于其它業(yè)者的代理程序，是純代理服務(wù)器裝置－DataPower。它利用客制化XML與SSL硬件來緩和應(yīng)用程序擴(kuò)充所導(dǎo)致的效能降低，且優(yōu)點(diǎn)是不須為每個(gè)ESB撰寫個(gè)別的代理程序，安裝容易。
綜合來說，IBM結(jié)合軟／硬件的既有優(yōu)勢(shì)，提供一套完整的SOA產(chǎn)品解決方案“One-Stop Solution”，滿足客戶一次性快速升級(jí)SOA的需求
       推出「SOA For SAP」，強(qiáng)調(diào)開放性平臺(tái)優(yōu)勢(shì)
       由于SOA背后衍生的是軟件整合市場(chǎng)商機(jī)，各家業(yè)者莫不發(fā)表各自的SOA解決方案。而其中有不少客戶使用SAP ERP或Oracle Database等應(yīng)用系統(tǒng)，在跨平臺(tái)的整合上即是常常遇到的項(xiàng)目環(huán)境。因此，IBM在2008年初即針對(duì)此一潛在需求提出了「SOA For SAP」，鎖定使用SAP ERP的企業(yè)客戶群，提出專門的SOA解決方案。
       不過此一舉動(dòng)將和SAP NetWeaver產(chǎn)生正面的競(jìng)爭(zhēng)。但I(xiàn)BM 強(qiáng)調(diào)WebSphere的開放性，能和多家軟件廠商的應(yīng)用程序作整合并且降低TCO，目前也已經(jīng)有了不少SAP客戶實(shí)作的案例（如Audi、Bombardier、Goodyear和PEMEX）。可以預(yù)期的是，未來IBM仍將會(huì)以WebSphere推出其它類似的「SOA For Competitor」解決方案，相信這是IBM發(fā)展SOA的主軸之一。
       轉(zhuǎn)型應(yīng)用服務(wù)提供商，增加新營運(yùn)模式
       IBM長久以來定位為整合平臺(tái)業(yè)者，讓企業(yè)或事業(yè)伙伴可以在平臺(tái)上建立及管理自己的服務(wù)導(dǎo)向應(yīng)用程序（SOBA），并能隨企業(yè)需求而擴(kuò)充系統(tǒng)功能。但隨著異質(zhì)性系統(tǒng)不斷增加，將會(huì)產(chǎn)生過多繁雜的流程組，形成溝通整合上的困擾。
       不過，IBM最近提出新的SOA發(fā)展策略，將提供包含IBM與Partner共同開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)組件以及服務(wù)儲(chǔ)存庫（Repository）。這樣的新服務(wù)可以讓企業(yè)或事業(yè)伙伴方便管理Services，并可以任意將一組Services組合成為SOBA，有助于SI的業(yè)務(wù)發(fā)展。而這樣的Services亦可包裝成SaaS販賣，提供新的營運(yùn)模式－應(yīng)用服務(wù)提供商（ASP）。
       相較于傳統(tǒng)商軟業(yè)者，IBM目前沒有大量客戶舊系統(tǒng)版本更新的包袱，可以專注提供創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)營運(yùn)模式，加速切入商軟市場(chǎng)；而且透過IBM Partner Program下的SI/ISV事業(yè)伙伴合作，即可快速推展IBM SOBA或復(fù)合應(yīng)用程序。
       但值得注意的是，應(yīng)用程序強(qiáng)調(diào)使用效能的平穩(wěn)性，所以IBM仍將如傳統(tǒng)商軟業(yè)者一般，有一條漫長的學(xué)習(xí)曲線要走。而且Services除了需要妥善治理外，更須留意Services功能開發(fā)與各個(gè)產(chǎn)業(yè)的客戶需求、產(chǎn)業(yè)環(huán)境息息相關(guān)，未來需要加強(qiáng)這方面的軟件設(shè)計(jì)與營銷能力。